교과목개요
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의사소통과 대인관계능력 (Communication and Ability of Interpersonal Relation)
팀구성원으로서 팀의 목표를 확인하고, 팀의 업무 특성을 파악하며, 업무수행 과정에서의 갈등상황을 확인하고, 지시받은 협상전략에 따라 협상에 임하며, 고객의 요구에 따라 서비스를 제공한다.
문제해결능력 (Problem Solving Sompetence)
업무에서 발생한 문제를 인식하고 처리하기까지 기존의 문제해결방식을 다양하게 응용한다.